Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kan je deze terug sturen binnen 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat je het product hebt ontvangen. Wettelijk gezien is het niet verplicht hiervoor een reden op te geven, maar dit zouden wij wel op prijs stellen. We vragen wel om het Retourformulier in te vullen en mee te sturen met je retourzending, samen met de pakbon. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:
Producten die je speciaal hebt laten maken.
Producten die gekocht zijn in de aanbieding.
Onvoldoende gefrankeerd: Wij accepteren geen retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. Deze zendingen zullen dan ook worden geweigerd.
Indien je je complete bestelling terugstuurt ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Stuur je een gedeelte van je bestelling terug, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van deze specifieke artikelen retour.
De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening.
Op het moment dat wij je retour hebben ontvangen zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. Wij betalen het bedrag terug op dezelfde manier waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen de wettelijke 14 dagen. Maar in de meeste gevallen wordt dit binnen een week verwerkt.realiseren.
U heeft 30 dagen vanaf de datum van aankoop om een pakket te retourneren.
Na het indienen van uw retouraanvraag ontvangt u een bevestiging en instructies voor het retourneren. We houden u op de hoogte van de voortgang van de retourverwerking.
In geval van defecte of beschadigde producten bij aankomst, bieden wij een volledige terugbetaling of een vervangend product aan. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice om dit te melden en verdere instructies te ontvangen.
Ja, het geretourneerde pakket moet doorgaans in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn, inclusief labels en accessoires.
